【エステ・美容サロン向け】ホームページに予約機能を付けるなら？顧客・予約管理システム「Treasure Box2」はリピート化まで実現できる優れもの

先日、日本最大級の総合ビューティ見本市である『ビューティーワルドジャパン東京』へ行ってきました。20年近く美容業に携わってきた身で、現在は、サロン様のウェブ周りの裏方業務もさせていただいていますが、展示会を見て回る中で出会ったサロン向けシステムで、「もっと早く出会いたかった！」と思ったシステムがありましたので、紹介します◎

それは、エステサロン向け顧客・予約管理システム「Treasure Box2」

エステ、ネイル、アイラッシュ、ヘアサロンでホームページを作るなら、WEB予約は欲しいところ！

エステサロンの集客、こんなお悩みありませんか？

エステサロンをはじめとした美容サロンを経営されるうえで、集客について、こんなお悩みありませんか？

実は、ホームページに「予約導線」をしっかり作ることで、これらの悩みはかなり改善できます。そこでおすすめなのが、エステサロン向け顧客・予約管理システム「Treasure Box2」です。

Treasure Box2とは？

Treasure Box2は、株式会社プロ・フィールドが提供するクラウド型顧客管理システムです。
美容サロン向けシステムで、エステサロン・ネイルサロン・アイラッシュサロン、リラクゼーションサロン、ヘアサロンや、他にもペットトリミングサロン様でも導入されているそうです♪

パソコン、iPad、スマホで利用でき、機能としては、サロン運営に必要な機能が盛り沢山で、これらを一元管理できることが使いやすさのポイント！

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Treasure Box2を利用することで実現する未来

１．予約の自動化

Treasure Box2は、予約機能が2つあります。
ブラウザで予約が受け付けられるWEB予約と、LINE予約です。さらに、美容サロンでは使われる方も多いHOT PEPPER Beautyとの連携も可能。

24時間、ダブルブッキングせずに予約を自動で受け付けられるのは、サロン運営するうえでも集客するうえでも重要です。予約管理の手間が無くなりますし、接客中の予約受付対応も減らすことができるので、施術に集中し、お客様に不快な思いをさせることも防げます。

予約方法

• WEB予約の場合
  お客様は、メールアドレスとパスワードを入れていただくことで、マイページにログインし予約を取っていただけます。
• LINE予約の場合
  サロンの公式LINEのリッチメニューなどに、専用のURLをリンクさせます。初回のみ登録が必要ですが、その後は、リッチメニューから自動的にマイページにログインしていただくことができます。

お客様のマイページとは？

Treasure Box2の予約を使われるお客様には、マイページができます。以下の内容がシステムで自動連携されます。

お客様のマイページでは、何が見れる？

• 未来の予約、過去の予約履歴
• 回数券（コース/チケット）を購入されている方なら、コース内容と残回数
• サイン済みの契約書や同意書
• サロンで撮影し、システムに登録された顧客の写真

２．顧客管理のスムーズさ

基本のカルテ

顧客管理では、顧客の基本情報はもちろん、メモで施術履歴が残せ、写真も残せます。これらをパソコン、iPad、スマホで操作できるので、ちょっと空いたときにどこでもカルテを更新できる手軽さがあります。

GOODポイント

• カルテ内に画像登録ができる
• 写真にも手書きメモが追加できる
• カルテのテンプレート登録も可能
• 最大9枚同時に画像比較ができ、Before＆Afterができる
• お客様ごとにフォルダ分けでき、一覧で確認可能

便利な顧客情報管理

契約書や同意書などのデータは、
PDFで保存でき、タブレット上で直接サインをいただき、顧客カルテに保存できます。これをお客さまにも印刷せず、マイページへ共有できるので、控えを印刷するなどの手間も無くせます。

カウンセリングシートや問診、アンケートは、タブレット上でお客様に回答していただける仕様があり、自動で保存されます。

３．会計情報を集計・分析して売上アップ

来店して施術後には、会計しますよね。当日の施術や店販の会計情報を登録しておくことができます。
例えば、予約時点から追加があっても最終的な会計情報が顧客情報として保存されます。（これらの情報も顧客はマイページで来店履歴として確認できます）レシートプリンターが接続されていれば、レシート発行もできますし、電子レシートとしてメール等でお客様に送付することもできます。

会計情報を基に、様々な集計や分析ができます。例えば、

これらの分析を基に、メニュー改善、集客方法や接客方法の改善などを図ることができそうですね。

４．メッセージ配信でリピート化

顧客情報、顧客カルテを作ったお客様で、メールアドレスやLINE登録されているお客様へは、メッセージを配信することができます。

メッセージ配信は、ＤＭ送付、予約のリマインド、サンクスメッセージなど、自動配信や手動配信ができます。分析機能を活かして、特定のお客様へアプローチすることも可能。
お誕生日はもちろん、チケットの有効期限が近いお客様へ、来店期間が空いたお客様へ、など絞り込みをしてメッセージ配信することで単なる大量DMとは違い、リピートにつなげるための効果的なコミュニケーションを育めます。

５．サポートが手厚い

最後に、Treasure Box2をシステム導入初心者の方にもおススメしたい理由が、サポート体制が非常に充実している点です。

Treasure Box2のカスタマーサポートは、以下のものが利用できます。
・電話
・LINE
・メール
・オンラインサポート（ZOOM）
・マニュアルサイト
・YouTubeでの動画
・訪問サポート（※関東圏のみ）

通常の人的サポートは、［平日：9:00～18：00］とのことですが、それ以外にも困ったときに参照できるツールも準備万端。ただ、直接サポートさんともお話しましたが、皆さんとっても親切且つ丁寧に教えてくださるので、きっとシステムに苦手意識がある方でも、使いこなせるようになりますよ◎

Treasure Box2の利用料金

【初期費用】
22,000円～ (税込)

【月額費用】
・基本料金：13,200円～ (税込)/月
※予約サイトの利用は、オプション追加が必要になります（4,400円/月）

ホームページ制作と予約システムはセットで考えるのがおすすめ

せっかくホームページを作っても、

• 予約しづらい
• 導線が分かりにくい
• スマホで使いにくい

状態では、集客効果が下がってしまいます。
だからこそ、「ホームページ」＋「予約システム」をセットで設計することで、売上アップのための絶対的ポイントを抑えることができます。

SNSを頑張っているならSNSを最初の起点において、そこからホームページ ➔ 予約 ➔ 顧客管理、この流れを整えることで、サロン運営が想像以上にスムーズになり、自然と売上アップにもつながるはず！

まとめ

エステ・美容サロンで、ポータルサイトに頼らず集客したいなら、ホームページにWEB予約を設置して、予約導線をつくることが、第一！
さらにサロン運営で、業務効率アップと集客＆リピート化に力を入れたいなら、顧客管理システムと連動した予約システムを選ぶことで、相乗効果を発揮します。

Treasure Box2は、単なる予約システムではなく、集客後の管理までできるサロン運営システムです。

ホームページと連携することで、

• 予約の取りこぼし防止
• 業務効率化
• リピーター対策
• 顧客管理の一元化

につながります。

「予約管理をもっと楽にしたい」「ホームページから集客につなげたい」「売上が上がるホームページをつくりたい」と考えるサロン様で、独自の予約サイトをつくることを検討されているなら、顧客管理までできる予約システムを導入してみてはいかがでしょうか。
その中でもTreasure Box2は、エステサロンをはじめとした美容サロン向けに特化したシステムなので、美容サロン様にとっては、痒い所に手が届く嬉しい機能が盛り沢山だと感じましたよ。

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